Малахова Е., Алиева С.

Отечественный туризм - привилегия богатых

Отдых в Азербайджане совсем не так доступен, как его малюют

Разгар туристического сезона в нашей стране приходится на начало лета, и именно в этот период начинаются разговоры на предмет того, сколько же туристов в этом году посетит Азербайджан, и насколько готова отечественная туристическая инфраструктура к наплыву большого числа иностранцев.
Согласно информации Всемирной туристской организации, туризм составляет 10 процентов оборота сервисно-производственного рынка планеты. Шесть процентов общей национальной продукции стран и пять процентов налоговых сборов приходятся на долю туризма.

Но лето сменяет лето, а наша страна так до сих пор и не стала туристической державой, и жители других стран предпочитают ехать на отдых в Турцию, Египет или Таиланд. С наступлением осени тема туризма как-то сразу сводится на нет, хотя по плану у нас холодов как таковых нет, а потому туристы могли бы посещать нашу страну круглогодично, ведь не каждый европеец решится прогуливаться по городу в сорокаградусную жару, тогда как, скажем, 19-20 градусов по Цельсию куда более привычная для жителей старушки Европы температура.

Именно в связи с благоприятными температурными условиями житель Голландии Иво Ван дер Хорст решил посетить Азербайджан не летом, а в середине осени. Туры в бывший Советский Союз на сегодняшний день на пике моды в странах Европы, и граждане европейских государств с удовольствием едут в Грузию, Казахстан, Россию и т.д. Привлекает их то, что во время поездки они могут познакомиться с бытом, обычаями, жизнью людей, проживающих на постсоветском пространстве, и все это в корне отличается от того, к чему они привыкли. Для привыкших к комфорту европейцев такие путешествия - настоящий экстрим. Иво выбрал нашу страну для путешествий неспроста. Дело в том, что ему показалось весьма интересным сочетание удивительной природы и древних архитектурных памятников. Когда окончательное решение о путешествии в Азербайджан было принято, Иво начал поиски места, где можно было бы на неделю остановиться в нашей столице.

Поначалу он предполагал, что остановится в какой-нибудь гостинице, но когда посредством Интернета попытался найти информацию о стоимости отечественных гостиничных номеров, то увидел, что самые дешевые номера можно забронировать не дешевле, чем за 100 манатов за сутки. Для него эта сумма была достаточно недешевой, и тогда он решил поискать агентство в Баку, которое помогло бы ему снять квартиру на неделю. В Интернете Иво нашел одно из таких агентств, и ему оттуда прислали письмо, где сообщили, что они могут предоставить квартиру посуточно, и квартиры расположены в центре города. Цены от 35 до 55 манатов в зависимости от места расположения и обстановки.

Руководство агентства ответило Иво, что за три дня до приезда он должен выбрать квартиру и сообщить им об этом, и тогда они скажут, свободна она или занята. Если она окажется занята, то они подберут другой вариант. Однако, когда он за три дня до приезда написал им письмо, оказалось, что ни одной свободной квартиры у агентства "в наличии" нет.

Тогда Иво оказался в весьма незавидном положени так как до отлета оставалось всего несколько дней, и он не знал, где же ему остановиться в Баку. Благо, у гражданина Голландии были знакомые в нашей столице, которые по объявлениям в газете нашли другое агентство, которое также предоставляло квартиры в аренду, но и тут вышла проблема. Дело в том, что в агентстве сообщили, что квартира (стоимость которой составляла 40 манатов в сутки) находится возле консерватории, однако, когда съемщики приехали для того, чтобы посмотреть на нее и внести первый взнос, выяснилось, что квартира находится вовсе не там, где было обещано первоначально, а далеко позади аэрокасс.

Когда клиенты, возмущенные таким поворотом дела, спросили, почему им вместо обещанной показывают совершенно другую квартиру, представитель фирмы по сдаче недвижимости объяснил это тем, что другую квартиру успели перекупить другие клиенты, а в этом бизнесе кто первый дает деньги, тот и получает квартиру. Так как выбора не было, пришлось соглашаться на то, что предлагали. Деньги были заплачены, а взамен получен ключ от квартиры.

Представитель фирмы, проводя "экскурсию" по квартире, не переставал говорить о преимуществах проживания в квартире, а не в отеле, и, по его словам, подавляющее большинство приезжающих в Баку иностранцев выбирают именно этот вариант. Но в итоге все оказалось не так хорошо, как рисовал это представитель фирмы. Скажем так, квартира за 1200 манатов в месяц могла бы быть гораздо чище, уютнее, да и ремонт оставлял желать лучшего. Кроме того, не работал городской телефон, была неисправна газовая плита, скудное количество телеканалов.

Подобный "квартирный" бизнес начал процветать из-за того, что в столице наблюдается дефицит отелей "среднего звена", а те отели, которые у нас имеются, рассчитаны на очень состоятельных людей.

Отметим, что Министерство культуры и туризма Азербайджана в 30 районах страны провело мониторинг туристических объектов; согласно его итогам, в ряде регионов уровень санитарных условий, ценовой политики не соответствует стандартам. Об этом сказал начальник отдела туризма Министерства культуры и туризма Айдын Исмиев. "Мы проводили мониторинг в Губе, Хачмазе, Шамахе, Гахе и других районах. В ряде объектов выявлены очень низкий уровень санитарных условий, отсутствие нормальных канализационных систем, слабый сервис, отсутствие нормальных кадров, еда, не соответствующая необходимым нормам", - сказал А.Исмиев. По его словам, ценовой уровень этих туристических центров не соответствует их качеству. "Цены завышены и не соответствуют уровню предоставляемого сервиса. А многие из объектов откровенно работают без лицензии", - добавил он.

А.Исмиев отметил, что ряд азербайджанских туристических агентств слабо участвует в международных программах и конференциях, которые проводятся на территории страны с участием международных специалистов и экспертов. По его словам, некоторые компании предоставляют некачественные услуги, плохо используют и пропагандируют потенциал внутреннего туризма Азербайджана. "Нам бы хотелось, чтобы они были более активны", - добавил А.Исмиев.

В связи с итогами вышеназванного мониторинга министр культуры и туризма Абульфаз Гараев заявил, что необходимо закрыть туристические объекты, которые не имеют лицензии и соответствующие данные по их деятельности. Кроме того, министр отметил, что если через два года персонал какой-то гостиницы не будет иметь высшего специализированного образования, то эти гостиницы будут лишены лицензии. А.Гараев предупредил владельцев гостиниц, чтобы они направили своих работников в Институт туризма Азербайджана для получения соответствующего образования (1 news.az).

По словам А.Гараева, даже консьерж в азербайджанских гостиницах должен быть прекрасно информирован о культуре Азербайджана, его туристическом потенциале, с тем чтобы всегда помочь проживающим в его отеле туристам. "У нас, к сожалению, такого уровня сервиса пока нет. Хотя во всех странах мира даже консьерж сможет помочь туристу, скажем, заказать билет в театр. Пока в Азербайджане даже в самых крупных отелях такое встречается нечасто", - сказал А.Гараев.

По его словам, гостиницы должны активнее использовать печатную продукцию о туристическом потенциале Азербайджана, которую выпускает Министерство культуры и туризма, с тем чтобы пропагандировать нашу страну среди иностранных гостей.
"Мне бы хотелось, чтобы руководство гостиниц чаще использовало и абсолютно бесплатные автобусы "Баку-Тур", с помощью которых можно проводить экскурсии по Баку", - сказал А.Гараев (Trend Life).
Кстати, по словам министра, прибыль от туристического сектора в 2009 году составит более 1 млрд. долларов. "Число мест в отелях через несколько лет увеличится в два раза - до 50 тыс.", - заявил министр. Он также отметил, что по результатам прошлого года в Азербайджан прибыло 1 млн. 330 тыс. туристов, и только отели Баку могут вместить 9 тыс. туристов. Министр надеется, что избрание Баку культурной столицей исламских государств повлечет за собой приезд множества гостей из разных стран.

В свою очередь начальник отдела Министерства культуры и туризма Азербайджана Закир Алиев сообщил, что к 2012 году номерной фонд Азербайджана увеличится в три раза и составит 75 тысяч мест. По его словам, сегодня на территории республики работает 350 гостиниц, гостиничный фонд республики насчитывает 25 тысяч мест. "Ежегодно в Азербайджане строится порядка 20-30 новых гостиниц", - добавил З.Алиев.

Также на берегу Каспийского моря компания "Крокус Интернэшнл" начала осуществлять проект международного уровня на 8-10 тысяч мест. В нем будет сконцентрировано большое число объектов отдыха: гольф-поле, яхт-клуб и многое другое.

Некоторые регионы нашей страны как будто специально созданы для того, чтобы развивать в них туризм. Это, скажем, Шеки-Загатальский, Губа-Хачмазский регионы, и те, кто приезжает в нашу страну, помимо столицы, стремятся посетить регионы Азербайджана. К примеру, экономика Шеки-Загатальского региона исторически связана с туризмом. Но сегодня поток туристов в эту зону снижается. В связи с этим Trend Life обратилось к заведующему региональным туристическим информационным центром Насибу Имамалиеву. По его словам, в этом году поток туристов в регион снизился по ряду причин. В первую очередь это связано с высокой ценой туристических путевок. Так, цены в туристических объектах, в зависимости от места, варьируют от 30 до 300 манатов в сутки. Другим фактором является дальность Шеки от центра, кроме того приостановлена работа аэропорта, удручает состояние коммунального хозяйства, не хватает квалифицированных кадров.

Число туристов, прибывающих в регион, неизвестно, поскольку объекты, принимающие их, не информируют об этом. В большинстве случаев цифры скрываются. По словам Н.Имамалиева, многие из объектов действуют без лицензии.

Как сообщил руководитель Ассоциации семейного отдыха Фархад Азизов, в этом году снизилось и число отдыхающих частным образом. В качестве причины он указал то, что ассоциация не может связаться с иностранными туристическими компаниями, а местные туристы очень редко обращаются к ним.
В настоящее время имеется 22 объекта, которые готовы принять туристов. Стоимость проживания в них одного человека, включая завтрак, составляет 10 манатов. Отметим, что если в Баку туристический сервис хромает на обе ноги, то о регионах и говорить не приходится. Для того чтобы туристическая инфраструктура в нашей стране заработала во всю мощь, как государству, так и частному сектору, занятому в сфере туризма, необходимо проделать огромную работу.

Зеркало.- 2008.- 15 октября.- С. 7.