Электронное будущее требует адаптации

Более шестидесяти действующих в стране бизнес-структур

уже подключились к системе e-commerce

Согласно Государственной программе развития связи и информационных технологий на 2010-2012 годы («Электронный Азербайджан»), к 2013 году Азербайджан планирует перейти к «электронной экономике», что предполагает, в том числе, и развитие в стране электронной торговли (e-commerce).

Сегодня, когда стремительно развиваются интернет-технологии, все сферы бизнеса вынуждены считаться с этим и применять новые возможности для своего расширения. Плюсы электронной торговли очевидны — для начала бизнеса не нужны ни арендованные торговые площадки, ни соответствующее оборудование, ни склады для хранения. Сокращаются многие виды издержек, что в свою очередь позволяет предлагать покупателям более конкурентные цены. Предприниматель избавлен также от формальных рамок — не нужны лицензии на деятельность, главное, чтобы товар был сертифицированным и лицензионным. В этом нет нужды, так как все операции проходят абсолютно прозрачно, их можно отследить посредством банков и платежных систем. Границы же бизнеса при грамотном его построении практически не установлены — покупателем может стать любой, кто пользуется Интернетом.

Для тех, кто хочет торговать в режиме он-лайн, условия в нашей стране уже создаются. Во-первых, в Азербайджане эмитировано более 25 млн пластиковых карт, владельцы которых могут воспользоваться ими для совершения покупок в сети. Владельцы онлайн-магазинов, подключившись к системе оплат в режиме реального времени, смогут направлять на свои счета деньги от покупателей. Операции по картам в Интернете контролируются со стороны международных платежных систем Visa и MasterCard.

Очевидно, желающих делать бизнес по-новому в Азербайджане не так уж и мало. К системе e-commerce подключились уже более 60 компаний-продавцов. Конечно, не все из них интернет-магазины: посредством пластиковых карт, не выходя из дома, можно оплачивать услуги и даже приобрести страховой полис. Например, по данным «Бакыэлектришебеке», онлайн-платежи компании выросли уже на 30%. Когда эта услуга только была введена, всего 15% абонентов компании платили в безналичной форме.

Но в целом определить, насколько услуги в электронном формате сегодня востребованы и вызывают доверие у пользователей, сложно. Пока еще довольно привычна картина, наблюдаемая нами в Баку, — очереди у банкоматов. При этом люди, сняв наличные в банкомате, заходят тут же в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные и прочие услуги. Хотя ту же операцию можно провести безналично, путем несложных манипуляций на банкомате. А можно на своем рабочем месте или дома при наличии Интернета, не теряя времени в очередях.

Судя по всему, только налаживанием электронных платежей и эмиссией пластиковых карт сделать привлекательными безналичные платежи не удастся. Как в любом начинании, придется «подталкивать» приобщение к этой, по сути новой, культуре грамотной рекламой, разъясняя ее преимущества. Что касается интернет-магазинов, широкое распространение в мире таких услуг связано, прежде всего, с их политикой предлагать более низкие цены на товары по сравнению с розничной сетью. Существенно снижая свои издержки, интернет-продавцы вполне могут себе это позволить. Однако анализ представленных сегодня в азербайджанском интернет-пространстве веб-магазинов иногда демонстрирует противоположную картину. В результате желающих делать покупки у них не так уж и много.

Туристический рынок страны тоже пока не очень-то стремится продавать авиабилеты и туры в Интернете, хотя данный вид электронной коммерции наиболее востребован в мире. Азербайджан, как и практически весь мир, перешел на продажу электронных билетов. Однако выкупать их вам все равно придется, лично посетив агентство. Если же покупатель намерен расплатиться не наличными, а «пластиком», к стоимости билета прибавят еще 3%, объясняя это банковскими затратами. А ведь главным преимуществом наличия кредитных карт являются беспроцентные сделки при приобретении товаров и услуг.

Как видно, декларативным введением электронной экономики реализовать эти планы не удастся. Необходимо не просто создать соответствующую инфраструктуру, снабдить всех компьютерами и подключить к Интернету. Нужно подготовить к переходу на новшества с приставкой e- как общественное сознание, так и правила регулирования со стороны государства.

Кямаля МУСТАФАЕВА

Азербайджанские известия. -2010. – 21 декабря. – С. 2.