На связи — 195-2

Телефонно-справочный центр МЭР готов ответить

на вопросы предпринимателей и потребителей

Министерство экономического развития (МЭР) сдало

в пользование новую телефонно-справочную службу

«195-2». Созданная при поддержке Министерства налогов, служба охватит такие сферы, как защита прав потребителей, выявление негодных товаров, деятельность Тарифного совета, внешняя торговля и др. Как отметил замминистра экономического развития Ниязи Сафаров, создание телефонного центра нацелено на повышение эффективности государственной поддержки предпринимательства и обеспечения оперативного решения вопросов, относящихся к компетенции МЭР. А по словам руководителя национальной программы Государственного секретариата по экономическому сотрудничеству Швейцарии (SECO) Наили Сафаровой, открытие информационного центра, способствующее улучшению бизнес-среды и развитию предпринимательства в Азербайджане, высоко оценивается со стороны международных организаций.

Служба «195-2», которая бесплатно принимает звонки со стационарных и мобильных телефонов, уже охватывает всю страну. Одновременно могут быть рассмотрены четыре обращения. Они принимаются в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Все поступающие на номер «195-2» звонки будут заноситься в архив для улучшения качества обслуживания. Количество предоставляемых услуг может быть увеличено лишь при необходимости. Для этого имеются и возможности, и оборудование.

Как известно, при Министерстве налогов уже не первый год успешно функционирует телефонно-справочная служба «195». Налогоплательщики с помощью службы, созданной в 2003 году, могут получать ответы на вопросы о разных видах налогов, регистрации по принципу «единого окна» и налоговом учете, правилах и сроках подачи налоговых отчетностей, электронных декларациях, а также узнать сумму своих налоговых задолженностей. Только в 2008 году этой службой воспользовались почти 320 тысяч налогоплательщиков и около 160 тысяч — в течение первого полугодия 2009 года. По мнению начальника управления обслуживания налогоплательщиков фискального ведомства Эльчина Мамедова, работа службы «195-2» будет такой же успешной. «Причем это не последний осуществляемый нами, министерствами налогов и экономического развития, проект, — отметил он. — В будущем наши структуры в рамках проекта «э-правительство» реализуют еще ряд новых проектов». Э.Мамедов добавил также, что в Минналогов активно обсуждается вопрос о преобразовании телефонной службы 195 в единый Call-center для государственных органов.

В свою очередь министерства налогов и экономического развития, а также Азербайджанская конфедерация предпринимателей модернизуют установленные на территории Азербайджана налоговые компьютерные терминалы. Как рассказал Эльчин Мамедов, посредством данных терминалов предприниматели, не выходя из офиса, смогут выполнить все виды налоговых операций, в частности по выплате налогов. Сегодня таких терминалов уже 15, до 2013 года они будут установлены и в регионах, таким образом вся территория страны будет полностью ими охвачена.

А в ближайшее время Минналогов планирует внедрить систему передачи на мобильные телефоны налогоплательщиков смс-сообщений с информацией об их долгах в госбюджет. «В данное время Минналогов работает над проектом по активации службы «Месаж». Проект будет реализован при технической поддержке телефонной службы 195. С ее помощью планируется передача звуковых сообщений налогоплательщикам в массовом порядке. Причем проект имеет цель оперативно донести большому числу налогоплательщиков информацию одного содержания, ускорив тем самым процесс информирования», — говорится в сообщении Минналогов.

Азербайджанские известия.- 2009.- 3 сентября.- С. 2.