MasterCard: «Азербайджан — потенциальный лидер

системы безналичных платежей в регионе»

Половина населения Баку имеет как минимум одну дебетовую карту, в то время как владельцами кредитных карт являются всего около 2% населения столицы.

Таковы результаты исследования MasterIndex, впервые проведенного в Азербайджане компанией MasterCard в октябре-ноябре 2011 года.

В отчете указывается, что большинство владельцев кредитных карт в Баку — мужчины с высшим образованием в возрасте от 18 до 34 лет. И хотя карты в основном используются для снятия наличных денег в банкоматах (ATM), только 14% жителей столицы предпочитают пользоваться ими в ATM, другие же согласны расширить их применение и совершать покупки, если есть возможность сделать это с какой-то дополнительной выгодой для себя.

Согласно исследованию, карты преимущественно (47%) используются для получения пенсии или зарплаты.

«Хотя обычно выбор банка осуществляется не самими держателями карт, банк-эмитент все же является важным фактором выбора для всех типов пользователей (32%)», — отмечают в MasterCard.

Исследование также показало, что при выборе банковской карты цена и дополнительные виды услуг также важны для жителей Баку.

Кроме того, выяснилось, что платежные карты широко используются в банкоматах для получения наличных денег. Отвечая на вопрос «Где вы используете свои дебетовые карты чаще всего», 86% респондентов сказали, что получают наличные деньги посредством ATM.

Более детальное исследование показало, что 95% дебетовых карт используется менее трех раз в месяц и для получения пенсии или зарплаты.

14% граждан предпочитают использовать карты исключительно в банкоматах, хотя остальные очень хотели бы расширить сферу их применения и делать с помощью карт покупки, если им будут предложены скидки или иные поощрения.

На вопрос «По какой причине вы не пользуетесь карточками в магазинах?», 54% респондентов ответили, что «в магазинах нет POS-терминалов, принимающих карты». Вдобавок 24% респондентов отметили, что «продавцы не желают принимать карты даже в тех случаях, когда такие аппараты имеются в наличии».

«Бакинцы хотели бы чаще пользоваться своими картами в повседневной жизни — в общественном транспорте (67%), на базарах (48%) и в учреждениях здравоохранения (46%)», — говорится в отчете.

Платежные карты более широко используются для приобретения товаров он-лайн. При этом у 54% людей дебетовая карта является наиболее популярным способом оплаты таких покупок, тогда как 27% респондентов предпочитают оплачивать свои он-лайн покупки посредством кредитных карточек.

Отвечая на вопрос преимущества использования карт, 49% респондентов ответили, что «это удобно и просто», 49% — «это надежнее, чем носить при себе наличные», 42% — «пользуясь картами, легче вести учет расходов».

При этом респонденты хотели бы получать дополнительные привилегии при использовании карт. Так, 79% опрошенных ответили, что они хотели бы получить преимущество при покупках в супермаркетах, тогда как 72% выразили желание получить выгодные предложения в магазинах одежды (81% женщин и 59% мужчин).

40% состоятельных респондентов MasterIndex, которым был задан вопрос о преимуществах, ответили, что хотели бы получить высокий кредитный лимит. Результаты опроса показали, что мужчины более заинтересованы в услугах, связанных с путешествиями (страховка, скидка на авиабилет и автомобильное обслуживание), тогда как женщины предпочитают скидки в магазинах известных брендов.

«Исследование MasterIndex проводилось в Баку с тем, чтобы лучше понять природу мотивации или предубеждений, и мы общались как с пользователями карточек, так и с теми, кто ими не пользуется, — сказал региональный менеджер MasterCard в Азербайджане Хакан Ачар. — Исследования MasterIndex проводятся в различных странах на протяжении последних 10 лет.

Как показывает практика, они предоставляют очень важную и надежную информацию о платежных системах и могут служить основанием для прогнозов и дальнейшего развития. Мы будем работать с банками Азербайджана, чтобы удовлетворить пожелания азербайджанских пользователей».

Также Х.Ачар подчеркнул, что, «получив результаты первого опроса MasterIndex в Азербайджане, мы еще раз убедились, что эта страна имеет большой потенциал для того, чтобы стать лидером платежной системы в регионе».

По его словам, исследование MasterIndex будет проводиться в Азербайджане ежегодно, «чтобы отслеживать, как меняется рынок, и что надо сделать, чтобы платежи были более удобными, надежными и безопасными для потребителей».

Отметим, что исследование MasterIndex, проводимое MasterCard, основано на 1000 личных интервью с жителями Баку в их домах. 50% опрошенных — лица, владеющие банковскими картами. В целевую группу вошли мужчины и женщины в возрасте от 18 до 64 лет. Лица, пользующиеся карточками и те, кто не пользуется ими, представлены равнозначно, чтобы можно было точно определить мотивацию или препятствия для применения карт.

MasterCard — глобальная компания, работающая в области платежей и технологий, представленная более чем в 210 странах мира.

Кстати, эта компания также изъявила желание принять участие в подготовке к проведению в Баку конкурса «Евровидение-2012».

По словам Х.Ачара, в преддверии «Евровидения» компания готова оказать содействие Центральному банку Азербайджана (ЦБА) в составлении «дорожной карты» объектов, где возможно осуществление операций по безналичным платежам.

По его словам, зарубежные гости не будут испытывать проблем с безналичными расчетами: «В крупных гостиницах и торговых центрах проблем с осуществлением платежей посредством пластиковых карт нет».

Бакинский рабочий.- 2011.- 22 декабря.- С.6.