Состоялось открытие Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям и центра ASAN xidmяt №1

В церемонии открытия принял участие Президент Азербайджана Ильхам Алиев

29 декабря в Баку состоялось открытие Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики и центра ASAN xidmяt №1.

В церемонии открытия принял участие Президент Азербайджанской Республики Ильхам Алиев. Глава государства был проинформирован о том, что в последние годы проделана значительная работа, направленная на применение информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных структур. С этой целью сформирована соответствующая правовая база. В большинстве государственных органов обеспечено оказание населению электронных услуг, которые исключают возможные случаи коррупции и приближают граждан к государственным услугам. 13 июля 2012 года Президент Азербайджана дал старт более важной реформе в этой области. В подписанном главой государства Указе была поставлена задача создать Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики и центр ASAN xidmяt в его подчинении. А 5 сентября другим Указом были утверждены Положение и структура агентства. Цель создания данной структуры — единое управление центрами ASAN xidmяt, которые напрямую будут оказывать услуги гражданам. Сюда входят координация деятельности сотрудников государственных органов, подключившихся к центрам услуг, осуществление контроля и оценки, взаимная интеграция информационных баз государственных органов, ускорение процесса организации электронных услуг, усовершенствование системы управления в этой области. Агентство будет осуществлять деятельность в основном в трех направлениях — единое управление центрами ASAN xidmяt, взаимная интеграция информационных баз государственных органов и усовершенствование процесса организации электронных услуг. В сентябре этого года глава государства подписал Распоряжение о мерах по осуществлению пилотного проекта в целях создания центров ASAN xidmяt Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям. В соответствии с Распоряжением на реализацию пилотного проекта первоначально были выделены средства в размере 2 миллионов манатов. Центр ASAN xidmяt №1 уже готов к деятельности. Было сообщено, что цель деятельности центра ASAN xidmяt — обеспечение удобства граждан и прозрачности в оказании государственными органами правовых услуг, исключение фактов коррупции, внедрение современных технологий и принципа «одно окно», формирование в отношениях государственный служащий — гражданин нового образа мышления — подхода «обязанность государственного служащего — обеспечивать права граждан». Отмечалось, что основные принципы центра ASAN xidmяt — оперативность, прозрачность, вежливость, ответственность, контроль за правилами этического поведения и удобство. В центре прием граждан будет осуществляться на основе электронной очереди. Для этого установлено самое современное оборудование. Электронные доски и указатели облегчат получение гражданами информации. Центр оснащен компьютерами, постоянно подключенными к Интернету, здесь созданы условия для пользования всеми видами электронных услуг. В центре ASAN xidmяt девятью государственными органами — министерствами юстиции, внутренних дел, налогов, Государственным комитетом по вопросам имущества, Государственным таможенным комитетом, Государственной миграционной службой, Государственным комитетом по земле и картографии, Государственным фондом социальной защиты и Национальным архивным управлением — будут оказываться 23 правовые услуги.

Президенту Ильхаму Алиеву сообщили, что для эффективного проведения времени ожидающими гражданами в центре ASAN xidmяt созданы функциональные вспомогательные службы. Так, здесь действуют детский развлекательный центр, медицинская служба, интернет-кафе, банковское и почтовое отделения, фотостудия. В целях оплаты пошлины за услуги размещены pay-point и банкоматы. Глава государства также был проинформирован об интернет-сайте службы asan.gov.az. Было отмечено, что посредством сайта гражданам предоставляется возможность записаться в онлайновую очередь, заполнить электронные заявления, направить документы в другие органы в электронном формате и др. Было отмечено, что в центре установлены 62 камеры наблюдения и табло, отражающее размеры пошлин. В здании созданы все необходимые условия для инвалидов. Для слабовидящих людей полы уложены специальным покрытием, установлены табло с надписями, которые они смогут прочесть. Водительское удостоверение Президента Ильхама Алиева с истекшим сроком было заменено национальным водительским удостоверением нового образца. Было сообщено, что обеспечена интеграция установленного в ASAN xidmяt data-центра с информационными системами других государственных органов. В целях устранения случаев коррупции и обеспечения прозрачности в центре процедура услуг будет непрерывно фиксироваться посредством видеокамеры. Система услуг обеспечена современной телефонной и сетевой системами IP. В целях регулирования услуг здесь установлены 22 электронных монитора и 52 электронных табло объявлений. Было доведено до внимания, что на третьем этаже центра будет функционировать Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджанской Республики. В агентстве будут трудиться 120 человек. А в центре ASAN xidmяt работой обеспечены 20 человек. В центре также будут трудиться 74 сотрудника других государственных органов.

Президент Азербайджана был проинформирован о том, что из 150 молодых людей, добровольно вызвавшихся оказывать услуги гражданам, были выбраны и привлечены к тренингам 15 человек.

Встретившись с молодыми людьми, Президент Ильхам АЛИЕВ сказал:

— У молодежи есть интерес и стремление заниматься этой работой. В целом, волонтерство — это очень благородное дело, которое демонстрирует привязанность молодого человека к своему государству. В то же время здесь есть хорошие возможности для приобретения опыта. Разумеется, они воспользуются этим опытом в своей будущей деятельности. Спасибо.

Глава государства также ознакомился с деятельностью Центра инноваций.

Отмечалось, что этот центр будет обеспечивать проведение исследований по упрощению государственных услуг, апробирование инновативных идей, а также привлечение сотрудников государственных органов к тренингам по применению современных информационных технологий.

Президент Азербайджана ознакомился с новыми технологиями. Глава государства был проинформирован, что посредством трехмерного сканера можно сканировать вид любого крупного региона, например, города Баку. С помощью данной системы создана трехмерная модель города Баку. Мониторинговая система используется в ASAN xidmяt для контроля за мобильными группами. Эта система принимает и фиксирует любые обращения граждан на «горячую линию». Система также осуществляет контроль за ответами ASAN xidmяt на все обращения граждан. Посредством биометрической системы проводится биометрическая идентификация снимка, следов от пальцев, трехмерной модели лица человека и проверяется его паспорт. После этого система допускает узнанных лиц в нужное место. Эту систему можно использовать на погранично-пропускных пунктах и охраняемых объектах.

В центре инноваций установлена сенсорная интерактивная видеостена размером 160 дюймов. Это оборудование представляет собой сенсорный монитор с технологией, выполняющей функцию IPad, которой одновременно могут пользоваться 20 человек. Посредством этого технологического оборудования могут создаваться программы электронизации услуг, проводиться опыты и эксперименты.

Президент Ильхам Алиев посмотрел видеоролики о концепциях «Взгляд в будущее», «Data- и ресурсный центр», а также «Легкая мобильная связь» центра ASAN xidmяt. Было отмечено, что со следующего года посредством автомобилей, оснащенных специальным оборудованием для организации ASAN xidmяt, предусмотрено оказывать гражданам мобильные услуги в регионах. Кроме того, с помощью передвижных служб планируется оказание услуг инвалидам. Глава государства также был обстоятельно проинформирован о проекте «Мобильное правительство — мобильная подпись». Отмечалось, что граждане смогут воспользоваться этой услугой посредством своих мобильных телефонов. При этом электронную подпись заменит мобильная подпись. Система обеспечивает переход от электронного правительства к мобильному правительству, девиз которого «Мое правительство всегда со мной». Президент Азербайджана также был проинформирован о системе биометрического контроля. Собирая биометрические данные граждан, система отражает в себе формы их использования. Основная ее функция — обработка и применение биометрических данных.

Глава государства также ознакомился с системой изготовления идентификационных документов. Отмечалось, что данная система всего лишь за 2 минуты 40 секунд изготавливает идентификационные документы, отражающие биометрические данные.

Отмечалось, что при Центре инноваций также создан тренинговый центр. Цель — довести до сотрудников самые современные знания об «электронном правительстве» и электронных услугах. Для этого используются современное оборудование и программное обеспечение. Система состоит из сенсорной электронной доски и ноутбуков. Посредством Wi-Fi доска и ноутбуки объединены в единой сети. Любая информация, написанная на доске, отражается на экранах ноутбуков. Президент Ильхам Алиев написал на доске: «Желаю успехов сотрудникам ASAN xidmяt. С Новым годом». Глава государства также побывал в центре «Вызов». Было сообщено, что гражданин может, не приходя в центр, по Интернету или телефону получить информацию о всех видах услуг, требуемых документах, занять очередь. В то же время центр «Вызов» будет осуществлять информационное обслуживание граждан посредством видеоприема.

Президент Ильхам Алиев также был проинформирован о проектах, отражающих перспективные планы развития центров ASAN xidmяt.

Отмечалось, что центр ASAN xidmяt №1 является пилотным проектом, поэтому на начальном этапе он будет оказывать услуги жителям Насиминского и Наримановского районов столицы. Однако через некоторое время этой службой смогут воспользоваться все граждане, независимо от места прописки. Для того, чтобы инвалиды могли войти в здание и подняться на любой этаж, в центре имеются специальные коляски, отвечающие самым современным стандартам. Высоко оценив созданные условия, Президент Ильхам Алиев дал соответствующие поручения и рекомендации.

Бакинский рабочий.- 2012.- 30 декабря.- С.1-2.