Информационные технологии - будущая основа всего

Интервью "Эхо" с Фаридом Кязимовым, директором Информационного центра по ИКТ

В.АЛИЕВА

- Сегодня часто можно услышать такое обозначение, как "ИКТ". Но не все понимают, что такое ИКТ и для чего они нужны...

- Такой вопрос требует достаточно пространного ответа. Но постараюсь ответить кратко и максимально обозначить значение "информационно-коммуникационные технологии" или, как принято кратко называть - ИКТ.

ИКТ - это комплекс решений и средств на основе высоких технологий, обеспечивающих максимально эффективное решение задач практически во всех сферах человеческой жизнедеятельности. Несмотря на то, что ИКТ сформировался в отдельное экономическое направление и позиционируется во всем мире таким понятием, как "новая экономика", ИКТ наиболее эффективны сегодня именно как вспомогательный инструмент для устойчивого развития.

В первом случае, к примеру, современное образование во всем мире постепенно базируется на информационных технологиях. То есть возможности ИКТ помогают наиболее эффективно обучать и самообучаться. Или же внедрение ИКТ в системе государственного управления под таким понятием, как "электронное правительство" позволяет наиболее эффективно обеспечить гражданские сервисы, упростить взаимосвязь "гражданин - государственный орган" до уровня интернет-коммуникаций.

ИКТ же как основа "новой экономики" позволяет разрабатывать продукты и сервисы с использованием или же на основе высоких технологий. К примеру, если в средние века Индия экспортировала приправу и предметы искусства, то уже сейчас экспортирует программные продукты и комплексные решения для госсектора и бизнеса. Принцип тот же, как во все времена, но основу уже составляет не сырье, а человеческий капитал, который и готовит то самое программное решение.

ИКТ уже навсегда интегрировались в жизнь государств, бизнес-структур, да и обычных граждан как во всем мире, так и в Азербайджане. К примеру, сегодня практически невозможно обеспечить нормальную работу какой-либо структуры в Баку без электронной почты. Или же почти 50-60% азербайджанской молодежи в возрасте 15-30 лет и почти 100% студентов хотя бы раз в три месяца выходят в Интернет. Согласно статистике, 39% населения страны пользуется Интернетом.

- Какие основные тренды в области ИКТ наблюдаются на сегодняшний день в Азербайджане?

- На мой взгляд, самыми главными трендами в Азербайджане являются внедрение ИКТ в систему государственного управления, образование и расширение инфраструктуры на базе беспроводных технологий. Отмечу, что 2010 год будет знаковым по этим направлениям. К примеру, в конце 2009 года Azerfon вместе с Vodafone запустили в Азербайджане сети на основе технологии 3G. В этом году мы уже имеем возможность на практике узнать преимущества такой разрекламированной в мире технологии. Кроме того, у нас также предлагаются услуги на основе стандарта Wi-Max. Беспроводные технологии, в особенности технологии 3G, открывают большие перспективы для пользователей, которые получили возможность для мобильности.

Думаю, в ближайшее время мы станем свидетелями повсеместного внедрения мобильных технологий, так как увеличение скорости передачи данных поднимает на новый уровень использование таких технологий. В этом году ожидается получение лицензии на оказание услуг и Azercell. Кроме того, в 2010 году начнется внедрение электронной подписи и это тоже новый уровень в формате "электронное правительство".

Очень насыщенным будет процесс информатизации образования. Активность в рамках Госпрограммы по информатизации системы образования в 2008-2012 гг. постепенно набирает обороты, и в 2010 году это будет наиболее наглядно видно.

- Последние несколько лет в учебном процессе все чаще и все больше применяют компьютерные технологии. Как это влияет, на ваш взгляд, на подрастающее поколение?

- Отмечу, что сектор образования - одно из немногих направлений в Азербайджане, где информационные технологии внедряются системно. Это внедрение началось в 2005 году и за три года к 2008 году азербайджанские школы уже были оснащены компьютерами. При этом на каждые 29 школьников приходится 1 компьютер, и это хороший показатель, достигнутый за столь короткое время. А в настоящее время идет реализация госпрограммы, рассчитанной на внедрение информационных технологий в образовании в 2008-2012 гг. Отмечу, что информатизация образования в Азербайджане соответствует мировым трендам. К примеру, создан и функционирует образовательный портал Edu.az, к сервисам которого имеют доступ не только учителя, студенты и школьники, но и родители. Сервисы портала позволяют обеспечивать обмен учебными электронными ресурсами, смотреть домашние задания, вести электронный журнал успеваемости. А родители смогут через портал следить за успеваемостью своих детей.

Другая важная составляющая информатизации образования - создание Азербайджанской образовательной сети (Azedunet). Сеть с высокой пропускной способностью объединяет школы и позволяет им использовать различные сервисы, включая и возможность проведения видеоуроков. Эти и другие возможности постепенно создают хорошие условия для использования информационных технологий. А это в свою очередь влияет на важнейший фактор - для подрастающего поколения постепенно технологии превращаются из средства развлечения в инструмент для развития и образования. Подрастающее поколение начинает понимать, что гораздо легче и увлекательней обучаться с помощью технологий. Активность в детских конкурсах в области ИКТ тому свидетельство - с каждым годом можно наблюдать все больше интересных ИТ-проектов, сделанных самими школьниками. Уверен, что с каждым годом глубина ИТ-знаний и интерес к ним у детей будет расти, что положительно повлияет на освоение учебного материала.

Азербайджан избрал верное направление, по которому движется все передовое мировое образование. Ведь построение обучения посредством компьютерных технологий значительно облегчает учебу и делает этот процесс интересным. Весь передовой Запад так учится, и мы тоже так начинаем учиться.

Также хотелось бы особо отметить проект "1 ученик - 1 компьютер", - который совместно реализуется Министерством образования и корпорацией Intel. Корпорация Microsoft предоставила бесплатно программное обеспечение. Проект уникален тем, что предоставляет школьникам ноутбуки для пользования ими не только в школе, но и дома. Так создается особая среда для внедрения компьютеризации в систему обучения.

- Наше подрастающее поколение, как показывает жизнь, лучше разбирается в этой сфере. Хорошо это или нет?

- Это просто отлично. Именно благодаря хорошему знанию технологий подрастающее поколение получает гораздо больше информации, чем их ровесники несколько лет назад. Уже сегодня можно наблюдать, как многие подростки в быстроте ума, умении нестандартно мыслить, осваивать информацию порой превосходят взрослое поколение. Современные дети и подростки удивительным образом справляются с разными техническими устройствами. Именно это и создало в системе образования уникальную ситуацию - дети в вопросе технологий продвинутее своих учителей. А это создает здоровую конкуренцию - учителя сегодня гораздо больше внимания уделяют освоению технологий, так как чтобы учить "продвинутого" нужно и самому быть "продвинутым". Как следствие от этого выигрывают школа и дети.

На мой взгляд, продвинутость детей нужно направить на освоение так называемых навыков XXI века. Другими словами, посредством информационных технологий в качестве эффективного инструмента надо расширять границы образования, прививая детям лидерство, навыки работы в группе, изучение окружающего мира посредством прикладных знаний и т.д. То есть применять активное обучение. Если получится освоение навыков XXI века, то это будет действительно отлично.

- Во многих странах мира в сфере образования применяется система фильтрации, призванная не допустить школьников на "вредные" сайты. Применяется ли такая система у нас? Стоит ли ее вводить или усовершенствовать, если она есть?

- В Азербайджанской образовательной сети также стала применяться программа websense, способная проводить фильтрацию сайтов, посещение которых противопоказано детям. Находясь в школе, дети защищены от интернет-ресурсов, пропагандирующим насилие, секс и т.д.

- Кто может определить является ли сайт "вредным" и как это делается?

- В системе образования Азербайджана "вредные" сайты определяются советом по вопросам Интернета Министерства образования. В совет входят как эксперты, так и родители, что позволяет наиболее эффективно строить работу по защите нравственности среди детей. Определение сайтов проходит по тематическим группам, что значительно упрощает обеспечение безопасности.

Кстати, во всем мире успешно продвигаются интернет-фильтры и для домашних компьютеров. Родители за рубежом охотно пользуются такими фильтрами, чтобы обезопасить своих детей от "вредных" сайтов. И интернет-провайдеры в западных странах предлагают такую опцию своим пользователям, так как родители не могут всегда находиться рядом со своими детьми и контролировать доступ в Интернет.

А если говорить с точки зрения информационной защиты и предотвращения вирусных и тому подобных атак, это сделать возможно при помощи различных антивирусов. Но лучше покупать лицензионные, которые постоянно автоматически обновляются. Кстати, к примеру, браузер Mozilla Firefox в основном предупреждает пользователей о сайтах, которые опасны для компьютеров. И если не лезть в особые дебри Интернета, то этого иногда бывает и достаточно.

- А как вы относитесь к дистанционному образованию?

- Дистанционное обучение - это будущее традиционного образования. Все больше университетов предлагают онлайн-обучение для получения степеней бакалавра, магистра и даже доктора. В США, к примеру, наблюдается устойчивый тренд в сторону дистанционного обучения при получении второго высшего образования. Это связано с тем, что работающие люди не могут все бросить и пойти учиться заново. А дистанционное обучение создает реальную возможность получить новые знания, не меняя привычного уклада жизни. К примеру, любой гражданин Азербайджана может пройти обучение в таких вузах и получить высшее образование или же довольно-таки "приличный" диплом MBA. Как правило, обучение по такой модели дешевле на 20-40% и при этом отсутствуют расходы на проживание в стране обучения.

Но в дистанционном обучении также кроется большая опасность. Онлайн- обучение как бизнес очень выгодно, и поэтому по всему миру "работают" десятки, если не сотни "вузов", которым достаточно заплатить определенную сумму, чтобы получить диплом. Широко известен скандал, когда один из высокопоставленных чиновников одного из штатов США получил по Интернету такой "диплом" бакалавра для своей собаки. Поэтому при выборе вуза нужно быть острожным. Работодатели также при найме новых работников не должны обольщаться пестрыми названиями зарубежных университетов. Вполне возможно, что такой диплом куплен за тысячу долларов при "нуле знаний".

- Последнее время все больше открывается различных социальных сетей, которые позволяют в режиме реального времени общаться с огромным количеством людей. Но как показала практика, они имеют низкий уровень защищенности личной информации. Постоянно озвучиваются случаи взлома личной страницы, и личная информация становится достоянием посторонних. Как с этим бороться?

- Этим может и должна бороться техническая администрация социальной сети. А каждый пользователь имеет право выбора - оставаться или уходить из этой сети. Рядовой пользователь не в состоянии защищать свою информацию. Как минимум у него нет исходных программных кодов. Но отмечу, что все крупные мировые социальные сети имеют высокий уровень защиты. Другой вопрос, насколько администрация социальных сетей защищает личную информацию членов сообщества и не передает маркетинговым компаниям. Просто члены этих виртуальных сетевых сообществ должны знать - одна из основных составляющих создания таких Интернет-ресурсов - право выхода на потребителей с целью налаживания коммуникаций. Другими словами, изначально сети создавались и создаются для получения доступа к определенной группе пользователей, лояльность которых можно продавать маркетинговым и рекламным компаниям. Конечно же, эта цель скрывается за красивыми фразами типа "создать площадку, чтобы близкие духом люди могли общаться". Это просто бизнес и ничего личного.

- В России определено несколько десятков электронных услуг в рамках компьютеризации и проекта "Электронное правительство", которые будут предоставлять государственные структуры. В некоторых западных странах это количество достигает нескольких сот и даже тысяч. А какова ситуация с этим у нас?

- У нас этот процесс также идет усиленными темпами. Таможенная и налоговая сфера, система социального страхования, образование все больше применяют информационные технологии для оказания услуг населению. Но для более расширенного списка необходимо внедрение электронной подписи. Как будет внедрена система электронной подписи, мы получим новые возможности для оказания услуг в рамках концепции "электронное правительство". Внедрение электронной подписи создаст условия для идентификации личности, а это уже новые реалии и более эффективные возможности для коммуникаций в форматах "государство-гражданин", "государство-бизнес". Внедрение "электронного правительства" является процессом эволюционным, и политика в этой области реализуется на практике поэтапно.

- На какой стадии у нас находится проект "Электронное правительство"? Что это дает рядовым гражданам? Каковы его плюсы?

- Это нельзя назвать проектом. Это скорее концепт, в рамках которого идет реализация целой группы проектов, синхронизированных на основе Государственной программы по развитию связи и информационных технологий. Если говорить о внедрении, то уровень разный в зависимости от отрасли. Разные уровни, прежде всего, обусловлены личностным фактором - какой руководитель исполнительного органа - министерства или же госкомитета больше осознавал важность ИКТ, в той отрасли внедрение началось быстрее. Отмечу, что передовой отраслью в области внедрения информационных технологий является таможенная сфера. Процесс информатизации идет с 1999 года и системно охватывает многие компоненты.

Приведу несколько примеров реального удобства для граждан. Министерство налогов относительно недавно ввело систему предоставления налоговых отчетов в электронном формате. Получая код, юридическое лицо в электронном режиме заполняет необходимые документы и предоставляет через Интернет всю необходимую отчетность. При этом пропадает необходимость визита в налоговые органы. Онлайновые коммуникации уже возможны и в системе таможни, которая, как я уже отметил выше, наиболее продвинута во внедрении информационных технологий в систему управления и коммуникаций с юридическими лицами. А если взять услуги населению, то уже есть очень даже эффективные результаты. К таким услугам можно отнести возможность в электронной форме отправить заявления различным государственным организациям - лично президенту Азербайджанской Республики, в Министерство внутренних дел и т.д. Я неоднократно слышал, как рядовые граждане писали электронные сообщения на официальном сайте главы государства, и эти заявления не только были рассмотрены, но и по ним приняты объективные решения. Не к этому ли мы хотели идти? Ведь налаживание онлайн-коммуникаций "государство - гражданин" - основа новых взаимоотношений.

Госкомиссия по приему студентов через Интернет налаживает коммуникации с абитуриентами. Министерство образования создало образовательный портал, посредством которого школьники, к примеру, смогут узнавать о домашнем задании, а родители об успеваемости своих детей.

Но чувствуется острая необходимость в создании интернет-платформы, где были бы собранные воедино государственные электронные услуги, а также те, которые пока оказываются традиционным путем. В развитых странах даже отдельные административные единицы (штаты, округа и т.д.) имеют порталы, где создана различная информация по оказанию государственных услуг, среди них и те, которыми можно воспользоваться в электронной форме.

В Азербайджане актуальность этого достаточно высока, так как создание единого "Интернет-окна для государственных услуг" позволит существенно облегчить жизнь гражданам. Ведь не секрет, что подавляющее большинство населения даже не знает интернет-сайты министерств и ведомств, не говоря об информированности в электронных услугах этих государственных организаций.

- Все чаще во многих областях стала применяться электронная подпись. Что это такое и действительно ли она уникальна тем, что ее невозможно подделать?

- Надеюсь, в 2010 году электронная подпись начнется применяться и мы получим возможность на новом уровне пользоваться государственными услугами. Электронная подпись - это зашифрованный код, который практически невозможно взломать. И каждый из нас будет иметь такую подпись, что будет позволять нам идентифицироваться в сети при запросах в государственные организации.

- В некоторых странах уже есть возможность голосования на выборах через Интернет, где подлинность голосования гарантируется именно электронной подписью. Когда у нас будет такая услуга?

- Азербайджан к этому идет. Отмечу, что внедрение информационных технологий в системе выборов в Азербайджане очень прогрессивная, и неоднократно международными организациями в качестве примера приводилась перед другими странами. Внедрение электронной подписи откроет новые возможности использования информационных технологий в выборах. Думаю, Центральная избирательная комиссия будет изучать этот вопрос. Но отмечу, что даже в передовых странах онлайн-голосование пока носит пилотный характер.

- У меня как у обывателя есть страх, что переход на полную компьютеризацию государственных структур ненадежен. Ведь при определенных условиях: отключение света, попадание вируса в компьютер, взлом системы и т.д. я могу не получить услуги вовремя. Уже сейчас порой невозможно оплатить даже коммунальные услуги на почте или в банке, если у них нет света. В случае с полной компьютеризацией не ждет ли нас хаос, как в фильме "Крепкий орешек-4"?

- Ну, если электроэнергии не будет, жизнь вообще будет другой, чем сейчас. А если говорить о сохранности данных на серверах, напомню, что согласно существующему законодательству, каждый банк должен иметь резервный центр, где также собирается информация. И при проблемах с основными серверами всю информацию можно получить с резервного центра.

- Вы являетесь выпускником Лондонской школы PR. Для основной массы населения PR ассоциируется только со скандалами в нашем шоу-бизнесе и некоторой работой политиков в предвыборное время. А ведь на самом деле это очень широкое понятие. В Азербайджане на каком уровне находится эта сфера? И вообще есть ли у нас она?

- PR является незаменимым инструментом для коммуникаций в различных сферах на Западе, в особенности в США. Наверняка многие читатели регулярно видят американские фильмы, когда коммуникациям с общественностью уделяют особенное внимание. Это действительно так. Общественное мнение на Западе имеет большое значение, и налаживание успешных коммуникаций является одним из важнейших факторов успеха.

Но, к сожалению, в Азербайджане эта сфера находится в зачаточном состоянии. Причин несколько. Если взять бизнес, то одна из главных причин необразованность в вопросах коммуникаций топ-менеджмента. Не понимая базового понятия "коммуникации" и их роли в стратегии развития бизнеса, они в 90% случаях на позицию PR-менеджера берут дилетантов, хотя у многих уже есть хорошее резюме.

Если компания небольшая и практически нет бюджета на PR, этот горе- профессионал барахтается кое-как, а потом ему назначают дополнительные обязанности, а про PR забывают. А если компания большая, то для PR есть бюджет и менеджер как минимум должен показать активность. Нередко эта активность переходит в удовлетворение личных целей, а об использовании коммуникаций для поддержки стратегии бизнеса компании забывают.

По сути в ряде компаний работают такие менеджеры по направлениям PR, реклама, маркетинг, что их деятельность только вредит интересам компании. Таких дилетантов рождают именно необразованные топ-менеджеры. Не осознавая возможности использования коммуникаций для поддержки стратегии развития бизнеса, топ-менеджеры фактически создают предпосылки для нынешней ситуации. Поэтому у многих мало желания повышать свои профессиональные знания, так как "можно работать и так". К сожалению, ситуация в бизнесе меняется очень медленно. Сейчас есть очень известные компании, которые до сих пор не имеют PR-отдела. Если будет спрос на квалифицированные кадры, они будут появляться. Спрос рождает предложение. И рынок кадровых ресурсов со специализацией на коммуникации не являются исключением из правил.

Еще одна причина, которая также тесно связаное с топ-менеджментом - малые бюджеты в PR. У нас по-прежнему львиная доля бюджета для продвижения уходит на рекламу. А PR достаются крохи с "барского рекламного стола". Малое финансирование не позволяет использовать весь инструментарий коммуникаций. А это наглядно показывает корпоративные приоритеты и место PR в этой иерархии. При этом весь Запад переводит приоритеты на PR, который, как показывает практика, эффективен и менее затратна. Особенно этот процесс ускорился после начала финансового кризиса. Компании научились считать деньги и поняли, что использовать инструментарий PR выгоднее и есть возможность создания конкурентного преимущества, основываясь на креативе.

Но есть и положительные изменения в коммуникациях в Азербайджане. Я бы отметил существенное улучшение работы пресс-служб ряда государственных организаций. За последние несколько лет ситуация действительно изменилась в лучшую сторону. PR как сфера интеллектуальных услуг развивается по рыночным законам. Будет спрос - будут кадры. Будет развитие.

Эхо.- 2010.- 13 февраля.- С. 11.