Уровень обслуживания в отелях Баку низкий, а цены высокие.

Составлен рейтинг соотношения цены и качества отелей по всему миру

"Гостиничный рынок Азербайджана начал развиваться сравнительно недавно", - сказал в беседе с "Эхо" генеральный директор MBA Consulting Нусрет Ибрагимов. "В 90-х годах прошлого века в Азербайджане вообще не существовало четырехзвездочных и пятизвездочных отелей. Специалистов по этому рынку также не было. Только за последние 3-4 года эта сфера начала развиваться, сейчас в Азербайджане уже появляются пятизвездочные отели. По своим техническим характеристикам гостиницы, построенные за последнее время, соответствуют всем необходимым требованиям", - пояснил эксперт.

Между тем, согласно исследованию, проведенному службой онлайн-резервирования гостиниц hotel.info, Прага является не только впечатляющим и крайне популярным среди туристов городом, но и столицей, в которой отели предлагают своим постояльцам лучшее соотношение цены и качества. Вместе с чешской столицей в тройку лидеров рейтинга попали Лиссабон и Таллинн. Участниками исследования стали отели, которые к началу ноября имели от 2 до 5 звезд. Клиенты онлайн-сервиса после своего отъезда выставляли гостиницам баллы, от 0 до 10. Туристам предлагалось оценить номера и их чистоту, а также соотношение цены и качества. В том случае, если два отеля набирали одинаковое количество баллов, учитывался третий знак после запятой. Прага набрала 7,98 балла и заняла лидирующую позицию не только среди других городов Восточной Европы, но и во всемирном рейтинге. На втором месте с результатом 7,95 балла оказалась португальская столица Лиссабон, замыкает тройку лидеров Таллинн с 7,92 балла. За ними следуют Рига (7,89 балла), Варшава (7,84 балла), Будапешт (7,81 балла) и Берлин (7,76 балла). В десятку также вошли София и столица Таиланда Бангкок, набравшие по 7,74 балла. Замыкает десятку Вильнюс, получивший 7,59 балла. Далее в рейтинге, составленном туристами, идут Вена (7,57 балла), Дублин (7,52 балла), Братислава (7,51 балла), Мадрид и Загреб - по 7,34 балла. За ними следуют Афины и Бухарест (по 7,31 балла), Пекин (7,26 балла), Хельсинки (7,14 балла) и Рим (7 баллов). Хельсинки стал единственной скандинавской столицей, вошедшей в двадцатку стран с лучшим соотношением цены и качества за проживание в отелях. Стокгольм (6,45 балла), Осло (6,13 балла) и Копенгаген (6,06 балла) туристы оценили значительно ниже. Лондонские гостиницы набрали 6,3 балла, а московские - только 6,09 балла. Исследование сервиса Ozon.travel показало, что три четверти заказов отелей через Интернет производится в зарубежных странах. Чаще всего пользователи бронируют номера в Стамбуле, Париже и Праге, среди российских городов самыми популярными традиционно являются Москва и Санкт-Петербург (bfm.ru). Н.Ибрагимов отметил, что обслуживающий персонал в гостиницах Азербайджана нельзя назвать квалифицированным. "Персонал оставляет желать лучшего, поэтому если учитывать это, можно предположить, что бакинские отели получили бы не более 5 баллов. А для того чтобы улучшить гостиничный рынок, нам в первую очередь надо серьезно взяться за подготовку обслуживающего персонала. У нас много проблем, поэтому нужно время, чтобы улучшить эту сферу и выработать тенденцию. В Азербайджане нет истории и традиций по рынку отелей, но возможно, по истечении определенного времени мы сможем улучшить и эту сферу. Думаю, лет через 20 гостиничный рынок Азербайджана будет более развитым и приблизится к европейским стандартам", - сказал эксперт. Он также уделил внимание стоимости проживания в отелях страны. "Учитывая уровень обслуживания в гостиницах, цены относительно высоки и составляют около 80 манатов и выше. Но цены должны соответствовать обслуживанию. Конечно, в Баку цены не такие высокие, как, к примеру, в Москве, Мюнхене и других крупных городах, но по сравнению с Тбилиси, Стамбулом или Алматы они высоки", - заключил эксперт. В свою очередь руководитель пресс-службы Министерства культуры и туризма Зохра Алиева сообщила "Эхо", что Министерство не может регулировать цены в гостиницах страны и оценивать их деятельность. "Однако мы не раз делали заявления о необходимости снижения цен во время сезонов отдыха", - сказала З.Алиева.

Ж.МАМЕДОВА, Н.АЛИЕВ.

Эхо.- 2012.- 21 декабря.-С.1.