Технический директор SAZZ: "В 2012 году мы намерены начать построение сети 4G и в других городах Азербайджана"

SAZZ Internet - первая в Азербайджане сеть беспроводного быстрого доступа в Интернет по технологии 4G. За короткий период SAZZ закрепил свои позиции на рынке интернет-услуг и стал одним из популярных и востребованных провайдеров. На вопросы корреспондента "Эхо" ответил технический директор SAZZ Давид Мамедов.

- Вот уже больше года, как компания AzQtel довольно успешно предоставляет услуги беспроводного Интернета под торговой маркой SAZZ. Расскажите о своих достижениях за этот период.

- За последний год была значительно расширена зона покрытия: сейчас услуги SAZZ Internet доступны в Баку, Сумгайыте, а также во многих дачных поселках Абшерона. Благодаря нашему сервису, а именно мобильности и неограниченному трафику, наши абоненты могли пользоваться услугами беспроводного высокоскоростного Интернета и на даче летом, без необходимости телефонной линии.

Отмечу, что в этом году мы увеличили наши инвестиции в проект. Количество новых абонентов растет с каждым днем, и это радует. Каждый, кто впервые покупает себе компьютер - наш потенциальный абонент, потому как SAZZ один из немногих интернет-операторов, к услугам которого можно подключиться мгновенно, получив при этом высокоскоростной безлимитный беспроводной доступ к Интернету.

Помимо этого, компания начала внедрять ряд услуг, таких, как бесплатная доставка - желающий может оформить абонентский договор и приобрести модем, не выходя из дома или офиса.

Для улучшения качества сервиса в конце прошлого года мы запустили услугу online-оплаты и выпустили в продажу карты оплат SAZZ. Наряду с этим мы расширяем сеть наших брендовых магазинов, число которых достигло двадцати.

Также могу сказать, что за это время мы смогли сплотить очень профессиональную и дружную команду - это в первую очередь отражается на качестве нашей работы.

- Что вы можете рассказать о планах на будущее, каких изменений ждать абонентам?

- На данный момент мы работаем в нескольких направлениях: улучшение и расширение зоны покрытия, увеличение скорости доступа в Интернет и реализация новых проектов.

В 2012 году мы намерены расширить зону покрытия сети на региональном уровне. Планируется начать с таких городов, как Гянджа, Мингячевир, Габала, Губа, Гусар, Шеки, Лянкяран, Масаллы. Наша цель - предоставить услуги Интернета 4G всем жителям Азербайджана. Учитывая такое преимущество, как мобильность и неограниченный трафик, наш сервис будет незаменим и для тех, кто часто совершает деловые поездки по стране.

В скором времени стартует наш совместный с AZEDUNET проект "Безопасный Интернет". Услуга "Безопасный Интернет" обеспечивает предоставление интернет- услуг, ограждая при этом подростков от негативного содержимого глобальной сети, то есть происходит фильтрация контента.

Также в новом году мы представим услугу интернет-телефонии. Данная услуга предоставит возможность получить стационарный номер и осуществлять звонки с помощью стационарного телефона с мест, не доступных для АТС.

- Как и в любых других организациях, работающих в сфере услуг, невозможно порой избежать негативных моментов и стрессовых ситуаций как для абонентов, так и для вас. Часто ли вы сталкиваетесь с недовольством пользователей и какие меры предпринимаете, чтобы качественно и быстро устранить возникшие трудности?

- В первую очередь хотелось бы отметить, что построение беспроводной сети - это очень сложный и трудоемкий процесс, и, учитывая не идеально чистый частотный диапазон, приходится проводить несколько итераций по оптимизации радиосигнала для обеспечения лучшего качества и покрытия.

Да, и в процессе технических работ по усовершенствованию сети мы вынуждены порой применять некоторые меры, которые приводят к временным затруднениям со связью. И соответственно в этот момент сталкиваемся с недовольством абонентов. Каждая организация должна дорожить мнением каждого клиента. И, понимая это, мы стараемся постоянно улучшать работу нашего телефонного центра и технической поддержки путем набора новых работников, и постоянного проведения тренингов для уже существующего персонала. Как показал недавний опрос, работой сотрудников нашего call Центра довольны большинство абонентов.

- В условиях конкуренции интернет-провайдеров, предоставляющих широкополосной доступ в Интернет, ваша компания прочно удерживает свои позиции. В чем преиущество SAZZ?

- Преимущество предоставляемой нами услуги в первую очередь - это высокоскоростной мобильный Интернет. На данный момент на рынке интернет-услуг не представлено ни одного оператора, который предложил бы своим абонентам одновременно мобильность, неограниченный трафик и высокую скорость доступа в Интернет по приемлемой цене. А именно за ежемесячную оплату в 25 манатов пользователи SAZZ получают беспроводной безлимитный и высокоскоростной доступ к Интернету. Скорость подключения может достигать до 10 мбит/с. Таких выгодных тарифов, если учитывать все условия подключения, пока никто не предложил.

Эхо. – 2012. -2 февраля. – С. 4.