15% азербайджанцев покупают товары через интернет

На данный момент лишь 3-4% товаров из всего товарооборота приходятся на долю интернет- торговли, но в будущем этот показатель повысится.

По части интернет-торговли Азербайджан сильно отстает от многих стран. Из всего товарооборота лишь около 3-4% товаров, куплены через интернет. По сравнению с другими странами это мало, к примеру, в России эта цифра достигает 17-18%. Об этом в беседе с "Эхо" сказал независимый экономист Октай Ахвердиев. "Однако этот вопрос имеет перспективу, и в будущем данный показатель будет намного выше. Проблема непопулярности интернет-торговли на данный момент заключается в том, что наши граждане привыкли присматриваться к товару, выбирать его воочию, то есть эта проблема чисто психологического плана. Кроме того, не все наши граждане имеют интернет", - пояснил эксперт. О.Ахвердиев также отметил, что цена товаров в интернете зависит от нескольких факторов - популярности товара и от того, кто его выносит на продажу. "Обычно в сети продают именно трендовые товары, потому что непопулярные просто не будут пользоваться спросом. В Азербайджане не проводили мониторингов по тому вопросу, какие именно товары предпочитают покупать наши граждане через интернет, однако по опыту других стран можно сказать, что больше всего люди предпочитают покупать одежду и технику". В свою очередь, глава Союза свободных потребителей Азербайджана ( ССПА) Эюб Гусейнов сказал "Эхо", что несколько лет назад в Азербайджане был принят закон "Об электронной торговле". "Примерно 15% нашего населения покупает товары через интернет. Следует отметить, что по этому поводу к нам поступает очень мало жалоб. В Азербайджане действует приблизительно 22 субъекта электронной торговли. Но, к сожалению, и в этой области наблюдается обман и нарушение прав потребителей, в особенности там, где используется сетевой маркетинг. Конечно же, электронная торговля - это альтернативный вариант классической торговли. На данный момент идет конкуренция между интернет-торговлей и классической торговлей, но однозначно интернет-торговля была бы более эффективной, если исключить некоторые негативные моменты", - сказал эксперт. Между тем в Украине начался рекордный рост интернет-торговли, в прошлом году объём интернет-торговли там увеличился на 45%. По словам киевского экономиста Анны Ковальчук, которая также является постоянным клиентом нескольких интернет-магазинов, мобильные телефоны, фотоаппараты - в интернете всё это дешевле, чем в традиционной торговле. Однако первое по-настоящему крупное приобретение - холодильник - в таком магазине Анна решилась сделать лишь в этом году. Как и большинство украинцев, она переживала: а вдруг товар окажется бракованным и его невозможно будет обменять. Решающим аргументом стала цена: "Холодильник Sharp в "Фокстроте" стоит 9999 грн., в интернет-магазине - 7700 грн.". Товар с документами и чеком доставили вовремя. Изделие исправно служит уже несколько месяцев. Ободрённая позитивным опытом покупательница намерена приобрести у того же продавца пылесос. Экономия, по её расчетам, на этот раз составит 500 грн. Потребительская стратегия Анны типична - большинство украинцев поначалу опасаются делать покупки в сети. В 2012 году из 15 млн. украинских пользователей интернета лишь 14% (2,1 млн. человек) делали покупки в сети. Сегодня объём отечественного рынка e-commerce - около $1,5 млрд. (для сравнения: в России более $10 млрд.). Годовые затраты на интернет-шопинг среднестатистического покупателя - $714. На фоне стагнации большинства отраслей экономики рынок онлайн-торговли стремительно растёт. По подсчётам инвест-компании "Финтайм", рост электронного ретейла составил в 2010 году 34%, в 2011-м - 50%, в 2012-м - 45%. В 2013 году ожидается, что объёмы онлайн-продаж взлетят до 49%. Обороты отрасли достигнут $2,4 млрд. Сейчас на виртуальных потребителей приходится всего 1,5-1,6% общего объёма продаж в стране, но это соотношение меняется день ото дня. По прогнозам компании GfK Ukraine, к 2015 году 25% покупок будут совершаться в виртуальном пространстве. Согласно рейтингу Bigmir, в Уанете зарегистрировано 8140 интернет-магазинов, в том числе около трёх сотен крупных. Число интернет-площадок постоянно увеличивается - в онлайн мигрируют даже представители традиционного ретейла: для них это возможность сократить издержки. В первую очередь на аренду, ведь стоимость квадратного метра в столичном торговом центре достигает $40-60 в месяц. По сравнению с этими расходами обслуживание интернет-ресурса стоит копейки. По оценке директора компании web-T Сергея Третьяка, создание сайта для интернет-магазина стоит от $300. "Но это минимальный уровень. Средняя цена проекта может достигать $1500-2500 - всё зависит от требований и пожеланий заказчика", - говорит Третьяк. Но и по отношению к интернету у потребителей существуют свои мифы. Чем круче сайт, тем надёжнее магазин. Сложный, профессионально сделанный сайт, конечно, радует глаз, но с надёжностью и порядочностью продавца напрямую не связан. Профессиональная площадка означает лишь то, что владелец как минимум позаботился о комфорте потенциального клиента. В интернете - никаких гарантий. Набор документов, которыми располагает онлайн- продавец, ничем не отличается от тех, что выдаёт обычный торговец. Как правило, клиент получает на руки квитанцию с печатью при покупке. В любом случае потребитель может потребовать гарантийный талон от официального поставщика. И всё же доля правды в этом мифе есть. "К нам часто обращаются с жалобами на работу интернет-магазинов. И нередко бывает, что найти интернет-продавца невозможно",- констатирует член правления Союза потребителей Украины Олег Цильвик. Безвозвратный шопинг. Если товар, купленный в обычном магазине, не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней с даты покупки. Точно так же можно поступить и в случае неудачной покупки в интернете. Не всё можно купить онлайн. Если товар существует, то, скорее всего, купить его можно в интернет-магазине. Специфика некоторых товарных групп такова, что для них нерационально создавать собственный сайт, но, как правило, такие изделия представлены на "мультипрофильных" торговых площадках. Тем не менее, некоторые категории продуктов пользуются пока невысоким спросом в интернете (ФОКУС).

Ж.МАМЕДОВА, Н.АЛИЕВ

Эхо.- 2013.- 14 июня.- С.3