В каком состоянии наша почта?

Тарифный совет поднял цены на ее услуги, но кто улучшит качество?

Вчера в Азербайджане вступили в силу новые тарифы на почтовые услуги. По сообщению Тарифного (ценового) совета, тарифы национального почтового оператора Azerpocht на внутренние универсальные почтовые услуги установлены в пределах от 0,2 до 2 манатов, а на услуги по доставке международных почтовых отправлений, в зависимости от страны, установлены базовые тарифы и тарифы в соответствии с весом посылок.

"Проведенные исследования показали, что новые тарифы будут ниже по сравнению с аналогичными тарифами соседних стран и государств СНГ", - говорится в сообщении Тарифного совета.

Отметим, что почти три года назад Министерство связи и информационных технологий Азербайджана уже выступало перед правительством с предложениями повысить тарифы на некоторые почтовые услуги. Тогда глава ведомства Али Аббасов заявил, что "состояние азербайджанской почты сегодня оставляет желать лучшего. Почта не может рентабельно работать".

Что ж, со словами о состоянии отечественной почты трудно не согласиться - что три года назад, что сегодня. Все знают о проблемах, которые возникают у всякого человека, задумавшего отправить элементарную открытку с поздравлением, обычное письмо, не говоря уже о бандеролях или посылках.

Если раньше в каждом киоске можно было приобрести любую поздравительную открытку или конверт для письма с уже вклеенными почтовыми марками, тут же начеркать послание и забросить его в ближайший почтовый ящик, то теперь это превращается в проблему с потерей времени. Для отправки элементарнейшего письма вам понадобится выстоять очередь в почтовом отделении, потом дождаться, пока сотрудница почты выискивает в бумагах стоимость такой отправки до той страны, которую вы указали, затем вы заплатите деньги и уйдете с надеждой, что письмо достигнет адресата в рассчитываемый вами срок. А с доставкой бывает всякое.

Непонятно, кому понадобилось убирать с улиц почтовые ящики. Но это только одна проблема. А куда, спрашивается, девались почтовые ящики из подъездов многоквартирных домов, которые обычно располагались прямо при входе, на стенах? Каким образом граждане могут подписываться через почту на газеты и журналы, если нет места, куда их должен доставлять почтальон? Да и остались ли они вообще как представители профессии - почтальоны?

Азербайджанская почта, которая со времени распада СССР до 2000 года переживала нелегкие времена, в последнее десятилетие пошла на поправку, писала в прошлом году московская газета "Новые Известия".

Начиная с 2002 года все структурные подразделения государственного предприятия "Азерпочт" стали рентабельными. В последние пять лет количество принимаемой письменной корреспонденции в пределах Азербайджана возросло с 2 млн. 656 тыс. штук до 4 млн. 982 тыс. Увеличился объем исходящей международной письменной корреспонденции - с 413 тыс. штук до 655 тыс.

Втрое (до шести тыс. штук) выросло количество исходящих международных посылок. Почти утроилось и число посылок, принимаемых в пределах Азербайджана, достигнув 102 тыс. штук. Львиную долю этих посылок составляют отправления по льготным ценам военнослужащим.

Почта Азербайджана оказывает около сорока видов услуг. Несмотря на то, что сегодня в республике в основном подписываются только на несколько правительственных газет, работы у почтальонов не убавилось, поскольку, кроме разноски писем, телеграмм и газет, появилось много иных функций, таких, как, например, прием платежей за коммунальные услуги на дому, пишет российское издание.

В республике немногим меньше тысячи почтальонов, порядка 400 из них работают в Баку. Разносивших почту старушек постепенно заменяют молодые люди, многие из которых имеют высшее образование, но не могут устроиться на работу по специальности. И хотя зарплата почтальонов ниже средней по республике, свободных мест на почте нет.

В Баку трудно найти человека, хотя бы раз не потерявшего с помощью почтовых работников письмо или посылку. К примеру, как рассказал "Новым Известиям" некий местный ученый, он разослал 12 заказных писем с приглашением оппонировать по его докторской диссертации. Четыре из них не дошли до адресатов даже через два месяца. Он, правда, предусмотрительно продублировал эти письма уже из другого отделения. Оттуда до адресатов дошли 10 писем. А некто 73-летний Сабир вообще перестал писать за границу, поскольку ни одно (!) из высланных им в последние годы за рубеж писем до места назначения не дошло, тогда как все высланные ему оттуда посылки прибывали. Для общения с зарубежными друзьями он собирается приобрести и освоить компьютер.

Что же делать, если почтовое отправление идет долго, и как его найти? Известно, что, согласно прежним правилам, в случае задержки доставки или пропажи внутреннего или международного почтового отправления можно было обратиться с заявлением в почтовое отделение, откуда было сделано отправление, в адресное отделение связи (запрос делает адресат) или в региональное управление почтовой связи.

Что же касается решения проблемы сломанных или вообще отсутствующих почтовых ящиков, то ранее закон гласил, что абонентские почтовые ящики устанавливаются строительными организациями на первых этажах многоэтажных жилых домов. Расходы на их приобретение и установку включаются в смету строительства домов. Ремонт почтовых ящиков обязаны выполнять жилищно-эксплуатационные организации.

Известно также, что, согласно действующим соглашениям, можно отправлять почтовые отправления наложенным платежом в страны ближнего зарубежья. В частности, наложенным платежом можно отправлять посылки с объявленной ценностью в следующие страны из бывших республик СССР: Россию, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Латвию, Молдову, Таджикистан, Украину.

Но гражданам Азербайджана, как уже отмечалось и выше, порой приходится сталкиваться с определенными проблемами, связанными с отправкой посылок, бандеролей и писем за границу. Бывали случаи, когда почтовые отправления слишком долго доходили до своих адресатов либо пропадали в пути. В чем причина этих проблем? По чьей вине они возникают, и полагается ли денежная компенсация гражданину при утере посылки не по его вине?

Отвечая на эти вопросы Day.аz, заведующий почтовым сектором Министерства связи и информационных технологий Азербайджана (МСИТ) Новруз Мамедов заявил, что все посылки и письма, рассчитанные на отправку внутри Азербайджана, однозначно доходят до адресатов. "Не может быть такого, чтобы внутренние посылки где-то задерживались, - утверждает Н.Мамедов. - У меня нет информации о фактах потери внутренних посылок". Коснувшись вопроса международных посылок, представитель МСИТ сказал, что если посылка была отправлена в Азербайджан из какой-нибудь зарубежной страны и по каким-то причинам не дошла до местного адресата, то в этом никакой вины отечественной почтовой администрации нет. "Однако, если посылки или письма, отправляемые из Азербайджана в ту или иную страну, не доходят до адресатов либо доходят не в назначенный срок, то в таком случае гражданин может обратиться в почтовое отделение по месту регистрации и написать заявление о случившемся. Как правило, в течение трех месяцев после обращения отправитель информируется о причинах потери или задержки международной посылки. В случае же утери внутренней посылки ответ на свое заявление гражданин сможет получить в течение 15 дней", - подчеркнул представитель ведомства.

.

Р.Оруджев

Зеркало. – 2011. – 2 февраля. – С. 7.